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感謝職工福利協會邀請黃經宙老師辦理高效業務溝通技巧公開班
課程簡介:
你知道嗎?有些人說話讓人覺得舒服,有些人說話卻讓人反感,『關鍵時刻』你如何掌握當下,而給與顧客最佳回應呢?銷售是一門學問也是藝術,觀其行,聽其言是銷售時溝通的基本功,而能看懂和聽懂對方內心所想,給予適當的回應,才是觀人技巧中的最高境界
課程效益:
- 建立身為業務人員工作與條件基本認知。
- 建立向客戶提出約訪的技巧。
- 了解約訪前的準備工作
- 建立訪談內容的規劃思維
- 學習聽懂客戶的需求與客戶達成共識認知的方法。
- 了解異議管理的方法
銷售基本理念
- 成功銷售理念
- 銷售人員的形象改造工程
- 成功的銷售力特質
- 業務銷售的角色與功能
銷售技巧與能力建構
- 成功約訪的關鍵技巧
- 有效的開場技巧
- 優勢問題的設計
- 創造一個無法拒絕的見面理由
- 約訪前的準備
- 訪談規劃SOP(4W1E)
- 成功推銷的四個階段
- 如何獲得客戶的信任
- 應對客戶拒絕的技巧
- 處理反對意見的技巧
關鍵銷售
- 客戶特質分析(集體測驗)
- 顧客溝通技巧
- 我的成功失敗基因
- 提案與銷售模組訓練
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