立即見效的人際溝通與銷售秘訣

[ 立即見效的人際溝通與銷售秘訣 ]

一、了解人性，順勢而為
①主觀認知與客觀事實
②蒐集解讀客戶痛點與需求
③傾聽五層次與換位思考
④QBQ：挖掘問題背後的問題
⑤四色人格溝通術：知己知彼百戰百勝

二、強化利基點，建立溝通優勢
①溝通能力自我檢視
②溝通金三角：心態、聲調、情緒
③人際溝通影響力法則
④自我分析，放大優勢

三、高效深層的人際溝通秘訣
①溝通黃金圈：聽、問、說
②五連問：找出關鍵原因
③正面與負面的表達方式
④PNP溝通法
⑤六個步驟邏輯表達法：化繁為簡、印象深刻
⑥立即影響法：快速改變他人
⑦簡單有效的溝通小技巧
⑧同理心回應三步驟：辨識情緒→換位思考→引導溝通
⑨全方位溝通法：六色思考帽
⑩小組討論與情境模擬練習

四、頂尖業務必學的銷售技能
①銷售的機會與挑戰：價格 v.s 價值
②銷售需求四層次：協助、說服、滿足、創造
③人脈經營祕訣：提升自我、拓展人脈、互利滿足、把握貴人
④業務開發互動技巧：拉近距離、判斷性格、探詢需求、口袋話題
⑤情境聊天技巧：開頭關鍵、無話可說、乘勝追擊
⑥SPIN需求提問法：蒐集資訊→發現問題→放大利弊→點出產品
⑦FABE理性銷售法：特色→優勢→利益→證據

五、神級攻心成交術
①破解成交率背後的意義
②先講大局少談細節：稀缺性、對比性、真實性、急迫性、折扣促銷
③核彈級關鍵問句：問出客戶「最」想要什麼
④動之以情：行動需要足夠的情緒
⑤異議處理三步驟：認同→轉化→反問
⑥實戰成交技巧
⑦維繫客戶與轉介紹的秘訣
⑧異議處理不敗技巧
⑨小組討論與情境模擬練習