企業內訓課程
正向溝通力課程
課程目標:
- 了解正向溝通的重要性。
- 掌握正向溝通的技巧及策略。
- 提升自身的正向溝通能力。
- 改善人際關係及職場績效。
課程效益:
- 培養正向的溝通態度與文化。
- 提升自我意識,增加對他人的同理心與理解。
- 學習應對挑戰的技巧,增加解決問題的能力。
- 改善人際關係,促進團隊合作與職場績效。
課程大綱:
第一部分:認識正向溝通
- 解釋正向溝通的定義及重要性。
- 探討負面溝通對人際關係及職場績效的影響。
- 帶領學員思考正向溝通的優點及價值。
第二部分:建立正向的溝通態度
- 討論溝通的目的與效果。
- 提供實用技巧,幫助學員掌握建立正向溝通態度的方法。
- 帶領學員練習正向的言語與肢體語言。
第三部分:聆聽與同理心
- 解釋聆聽的重要性及技巧。
- 提供實用技巧,幫助學員學習有效聆聽並表達同理心。
- 帶領學員模擬場景演練,練習應用聆聽與同理心的技巧。
第四部分:解決衝突與挑戰
- 討論衝突與挑戰對溝通的影響。
- 提供實用技巧,幫助學員學習應對衝突與挑戰的技巧。
- 帶領學員模擬場景演練,練習應用解決衝突與挑戰的技巧。
第五部分:應用正向溝通於職場
- 討論如何應用正向溝通於職場。
- 提供實用技巧,幫助學員學習如何應用正向溝通,例如與同事、客戶、上級的溝通。
- 帶領學員模擬場景演練,練習應用正向溝通的技巧。
第六部分:持續發展正向溝通能力
- 探討持續發展正向溝通能力的重要性。
- 提供學員持續學習的方法,例如閱讀、實踐、反思。
- 鼓勵學員設定個人發展目標,並提供協助。
備註:
- 課程時長為八小時,可以根據實際需求進行調整
- 課程內容可以根據不同的學員需求和背景進行調整,以達到最佳的學習效果