企業內訓課程
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課程名稱 |
顧問式銷售技巧 |
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講師 |
黃經宙老師 |
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課程簡介 |
你知道嗎？有些人說話讓人覺得舒服，有些人說話卻讓人反感，『關鍵時刻』你如何掌握當下，而給與顧客最佳回應呢？銷售是一門學問也是藝術，觀其行，聽其言是銷售時溝通的基本功，而能看懂和聽懂對方內心所想，給予適當的回應，才是觀人技巧中的最高境界 |
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課程效益 |
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適合對象 |
銷售人員 |
總時數 |
小時 |
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單元主題 |
單元內容 |
小時 |
訓練方式 |
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客戶關係管理 |
顧問專業形象建立 顧問式銷售架構 客戶關係發展進程 客戶關係維繫實務做法 瞭解客戶購買心理 瞭解客戶購買關鍵因素 |
2 |
講授 體驗活動 小組討論 講師總結 |
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銷售技巧 與能力建構 |
成功推銷的四個階段 如何獲得客戶的信任 銷售人員的形象改造工程 同理心的聲調與表情技巧 應對客戶拒絕的技巧 處理反對意見的技巧 |
2.5 |
講授 體驗活動 小組討論 講師總結 |
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關鍵銷售 |
客戶特質分析（集體測驗） 不同人格特質互動應對實務 我的成功失敗基因 提案與銷售模組訓練 |
2.5 |
講授 體驗活動 小組討論 講師總結 |