企業內訓課程
工作教導實務應用
課程目的：
1.強化基層主管認知及責任感，培育管理思考模式、增進職場問題因應及解決能力
2.提昇基層主管素質，學會工作中掌握系統性問題處理步驟，進行有效性的管理
3.塑造和諧互動的職場氣氛，讓工作者抱持愉悅的情緒，提高工作士氣與向心力
4.學會鼓舞與激勵團隊士氣的技巧與方法，營造團隊的積極心態
5.模擬情境，讓學員先知其不足之處，再提供創新領導技巧
課程效益：
1、建立良好的管理心態與職務認知，並能面對困難及因應各種工作壓力與挑戰
2、能以人性的理解與掌握為基礎，進而以尊重的原則來帶領部屬，塑造團隊和諧
3、建立管理的基本知能，為未來邁入更高階層之管理，建構正確穩固的基礎
4、瞭解管理工作上的職責及努力方向，建立全面性、全方位的管理概念及意識
課程時間：7小時
課程大綱：
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單 元 名 稱 |
單 元 內 容 |
小時 |
訓 練 方 式 |
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改變的力量 |
1.角色與行為的轉變 2.突破自我設限，改變四步驟 (觀感→言行→態度→信念) 3.確認管理者的職責 4.管理的完整內涵與四大構面 活動：團隊建立 (選隊長／取隊名／編隊呼) |
(1.5hr) |
分組競賽 分組研討法 講師回饋 |
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基層主管的 角色與職責 |
1.基層主管的角色與職責 2.領導VS管理 3.人際關係 Vs 工作關係 4.工作教導時機掌握 5.工作教導展開四步驟 6.教導時的注意事項 |
(2hr) |
分組研討法 測驗分析法 講師回饋 |
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工作教導的 溝通技巧掌握 |
1. 教導時的表達關鍵要素 2. 教導時的情緒呈現要領 3. 教導時的表現互動回饋 4. 部屬的類型 5.部屬問題的處理與對策 活動：猜猜我是誰 活動：抓龍密碼 |
(2hr) |
分組研討法 活動體驗法 講師回饋
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團隊共識建立 |
1.團隊四大盲點 2.職場西遊記 3.我們共同的使命！ 4.找出個人價值 5.打造快樂成功的工作環境 活動：天使與魔鬼 ※分享與回饋 |
(1.5hr) |
分組研討法 情境角色扮演 講師回饋
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