2022企業內訓優惠價格,請儘速來電詢問02-25118606
  • 電話

    電話

  • LINE

    LINE

  • Messenger

    Messenger

企業內訓課程

回上頁
業務電話陌生開發技巧

業務電話陌生開發技巧


課程名稱

業務電話陌生開發技巧

推薦講師

黃經宙 老師

課程簡介

我們都知道,利用電話行銷開發客戶是成本最低、效果最佳,比較容易實行的準客戶開發方式。不過,從事電話行銷的人員,在學習過電話開發話術後,為何還是無法將客戶說服,以能順利成交?透過聲音的角度,不僅可以讓自己的好感度增加,也讓客戶能瞬間對您產生信任感,簡單來說,就是要您『一出聲就成交』!

課程效益

藉由此門課程讓學員了解客戶想什麼?要什麼?如何調整自己的聲音、音調與說話方式配合恰當的溝通時機,使業務人員藉由電話行銷溝通提升自我銷售業績。

單元主題

 單元內容

小時

訓練方式

電銷概念與

判讀客戶情境實戰

  • 電話行銷的應用
  • 電話行銷人員應具備什麼心態
  • 電話拜訪客戶八個步驟
  • 客戶購買決策關鍵要因解析
  • 客戶人格特質之解析與對策
  • 客戶特質心理測驗

2

講授

體驗活動

小組討論

講師總結

電話行銷關鍵語態

  • 成功聲調解析
  • 儀態影響說話聲調
  • 心情影響說話聲調
  • 觀念影響說話聲調
  • 電銷特質分析與運用
  • 坐姿發聲實戰

2

講授

體驗活動

小組討論

講師總結

溝通與說服

  • 客戶異議與拒絕心理解析
  • 異議實戰分析
  • 拒絕實戰分析
  • 逆轉策略的實務應用
  • 締結成交案例演練
  • 成交步驟實戰演練

2

講授

體驗活動

小組討論

講師總結