情緒管理與紓解壓力

【課程目標】

1. 如何提升情緒行為認知與壓力調適技巧及管理情緒的方法並認知職場EQ管理的重要。
2. 了解阻礙個人成長與事業發展的負面情緒與消極行為有那些？
3. 透過EQ管理的方法有效掌控自己的情緒。
4. 透過壓力來源與徵兆反應的探討，切實做到有效的壓力紓解。
5. 學習壓力管理的技巧，藉以達到身心平衡境界。
6. 協助團隊建立職場情緒管理共識與提升團隊成員內外互動壓力調適能力和轉化成正向合作的團隊感謝文化。

【課程背景】

您能想像一個完全沒有壓力的生活嗎？這是不可能的，如何透過妥善的情緒管理來做好壓力調適，從此不再逃避壓力，也不再做情緒的奴隸...。

在現代職場中『抗壓或是情緒管理』的能力，已成為企業衡量員工能否勝任工作的必要核心職能。之所以會有這樣愈趨重視員工自我情緒與壓力紓解，主要原因除各行各業競爭激烈工作壓力大外，尤以服務業更能體會到：『只有快樂的員工，才能夠帶來滿意的客戶！』

　　本課程將教您從找出壓力根源開始，逐步養成調節壓力的良好習慣，並讓您了解情緒衝突及負面行為的各種反應，協助您善用及管理負面情緒的正向功能，讓您對生活及工作更具有「控制力」，能夠從過去的經驗中擷取精華並且策劃未來，並以實際的活動設計，協助您清楚感受情緒，以恰如其分的情緒控制及社交能力，增進自己的身心健康，並與主管、同仁及部屬達成最佳夥伴關係！

【授課方式】

講師講演、雙向交流、案例分析、點評輔導、實戰演練、小組競賽等

課程內容

課程收益

一 、壓力與情緒

1. 成功方程式＝思考方式╳熱誠╳能力
2. 現代人生活壓力的來源
3. 檢測你的工作壓力(測驗)
4. 認識什麼是情緒
5. 十大壓力排行榜
6. 工作上常常會有壓力的原因有哪些？
7. 影響個人情緒管理成敗的關鍵因素討論
8. 壓力調適七大策略

• 說明壓力對我們人生的影響
• 找出壓力源，進而尋求解決之道
• 善用策略解決壓力帶來的情緒

二、如何做好壓力管理

1. 壓力管理的一些提醒
2. 用消極對策紓解壓力
3. 如何用積極對策紓解壓力
4. 向壓力管理好的人學習
5. 如何培養幽默感

• 人生盾牌活動

• 壓力管理要注意的關鍵要點
• 運用實際方法協助學員解決壓力問題

三、如何做好情緒管理

1. 從自我認知到掌控(人格測驗)
2. 各類型壓力來源
3. 各類型情緒反應分析
4. 各類型情緒自我調適
5. 身體舒壓SPA活動 ~學員身體壓力活動
6. 探討五個情緒徵兆和三種心理徵兆
7. 明白工作行為表現的冰山原理~探索個人深層心理冰山圖

◎情緒渲染力訓練

• 認識何為情緒，進而掌控自我情緒
• 透過人格分析方法，使學員了解不同性格的壓力源
• 使學員運用適合自己的方式解決情緒管理問題

四、從根本解決壓力與情緒問題

1. 自我概念的形成
2. 價值觀演練
3. 妥善經營職場人際關係
4. 學會溝通建立和諧職場
5. 正向態度的修煉
6. 轉念技巧與練習
7. 正向方程式
8. 超越正向思考(正向PK賽)

• 透過價值觀活動觀念引導
• 學習正向思維溝通技巧，打造和諧工作環境
• 透過正向考驗讓學員成為真正情緒管理達人