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企業內訓課程

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頂尖人才必修的肢體讀心術

頂尖人才必修的肢體讀心術

精準溝通的前提是探詢對方需求後對症下藥而不是亂槍打鳥,但對方不一定也沒義務跟我們說實話,因此能夠透過肢體語言洞悉對方沒有說出口的真實想法就顯得非常關鍵,進而調整溝通策略切中需求有效提升績效,使溝通層次更上一層樓,就此開啟視覺溝通力,讓溝通無往不利!

頂尖人才必修的肢體讀心術

無所不在的肢體語言 ~ 開啟你的視覺溝通力!

    肢體語言會說話,而且比言語更加真實。2009年暢銷書【FBI教你讀心術】甫一出版,旋即造成一股肢體語言話題熱潮,市面上接連出現大量跟風作品,網路上也開始流傳許多相關文章,同年美國還推出了特別邀請非語言心理學先驅保羅艾克曼博士指導的影集【Lie to Me謊言終結者】,描述一位前FBI探員藉由肢體語言的線索而屢破奇案,至此肢體語言儼然成為一門溝通顯學!

    然而透過靜態的書籍閱讀來學習動態的識人技巧終究欠缺真實感,猶如看書學不會游泳,且網路上斷章取義的片面文章也時常誤導社會大眾,關於此主題的課程更是付之闕如。而此課程系統化的整合肢體語言領域的理論基礎與實務應用,輔以真實照片與影片並穿插模擬演練,讓學員能夠立即活用這套科學識人的讀心技巧,有效應用於溝通表達、業務銷售、顧客服務、招募面談、領導管理等各種職場情境。

    精準溝通的前提是探詢對方需求後對症下藥而不是亂槍打鳥,但對方不一定也沒義務跟我們說實話,因此能夠透過肢體語言洞悉對方沒有說出口的真實想法就顯得非常關鍵,進而調整溝通策略切中需求有效提升績效,使溝通層次更上一層樓,就此開啟視覺溝通力,讓溝通無往不利!

【效益】

1.提升學員察言觀色的敏感度

2.提升學員探詢對方真實想法的洞察力

3.提升學員溝通回應的對焦精準度

4.強化學員平時的自信展現與溝通時的說服力

5.學會識別與引導提升處在各種情緒度的同事

【時數】7H(可依需求調整)

 

時數

單元

內容

說明

1.5H

讀懂人心的

關鍵原則與步驟

˙73855法則的誤用

˙流程化的讀心步驟

˙提升觀察敏感度訓練

˙全方位點線面觀察法

˙四種誤判的影響變數

˙一開始先就讀心的原則與大腦的運作傳達初步的概念,再破除7-38-55法則的誤傳,導正為識謊的研究基礎,並解釋肢體語言為何比說話內容更能顯示出人們的真實想法。

˙一般人在溝通時經常忽略了對方肢體所傳達的訊息,然而肢體語言雖然安靜,卻說得很大聲,能夠有意識的覺察是讀心的第一步,接著帶出流程化的讀心步驟和關鍵影響性的行為基準線,說明在解讀肢體時不該流於片面的斷章取義。

3H

破解肢體語言密碼

精準解讀對方想法

˙肢體背後的十大本能反應

˙調整肢體展現自信

˙強化溝通時的說服力

˙拉近距離的瞬間親和力

˙和誰都能聊不停的四大關鍵

˙各種溝通情境的策略運用

˙人類的肢體語言千千百百種,如死記硬背將流於片面解讀,應從動物本能的角度來觀察才更能穿越表象直指核心,由此揭露隱藏在後的人體十大本能反應,一一破解從頭到腳的肢體語言,並應用於各種情境。

˙另說明如何調整外在肢體以增加內在自信,以及運用特定動作強化表達時的說服力。

0.5H

職場情緒度

˙情緒ABC的正向轉念

˙識別及提升對方情緒等級

˙長期情緒度vs.短期情緒度

˙經典的情緒ABC理論解釋了我們的想法才是決定情緒的關鍵,而不是事件本身,同時外在表情是由內在情緒所引發,因此觀察表情前應先了解各種科學量化的情緒等級,學習如何和處在不同情緒度的人有效溝通,進一步提升對方的情緒度。

1.5H

透視臉部微表情

挖掘溝通資訊

˙表情背後的七大共通情緒

˙解讀常見臉部微表情

˙介紹情緒表情研究先驅保羅艾克曼博士,及其歸納的人類七大共通情緒。微表情是比一般表情動作更小、時間更短的情緒展現,往往難以壓抑而暴露出內心隱藏的真實想法。本單元將帶你透視幾種常見的臉部微表情,談笑之中看穿人心。

0.5H

人性心理識謊洞察

˙謊言的本質和定義

˙測謊機的運作原理

˙說謊者的破綻線索

˙FBI測謊與套話技巧大解密

˙謊言的本質是什麼?善意的謊言是必要之惡嗎?識謊力對於現代人而言越來越重要,尤其是從事業務銷售的夥伴,因為客戶不一定會說實話,如何探出對方真正想法將是決定勝負的關鍵。

˙本單元將揭示測謊機的運作原理,再來分析人在說謊時的各種蛛絲馬跡,並傳授多種FBI探員實際使用的測謊與套話技巧。