企業內訓課程
跨部門雙贏溝通
【課程目標】 |
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【課程背景】 |
要在職場上有出色的表現,除了專業能力之外,個人的人際溝通能力更是不可少,要學習如何與他人合作完成工作。其實,團隊也同樣需要類似的溝通能力,才能夠因應愈來愈頻繁的跨部門聯繫。 團隊的成功,除了團隊本身的努力之外,如何與組織內其他部門協調合作更是關鍵,專案經理人,更常需做到縱向、橫向(上、中、下)的溝通。一個專案需要其他部門的配合與支援,才有可能完成。本課程主要透過部門溝通的實務經驗分享,使學員了解溝通協調的重要性與基本處理方法與步驟,並培養出學員掌控的技巧。 |
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【目標學員】 |
適合企業組織各階主管、中、高層管理者、主管和班組長、後備幹部,凡屬對團隊建立及管理有興趣的人員 |
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【課程時間】 |
6小時 |
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【授課方式】 |
講師講授、雙向交流、案例分析、點評輔導、實際作業、小組競賽等 |
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【課程內容】 |
時間 |
課程內容 |
課程收益 |
09:00-12:00 |
第一單元:自我了解與情緒管控
二、溝通協調有一套 Workshop: 抓龍密碼
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◎讓學員瞭解部門溝通重要性。 ◎學會表達進而建立良好溝通能力 ◎小組案例討論,掌握做中學的精髓 |
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13:00-14:30 |
第二單元:跨部門溝通、衝突 Workshop: 原來我們不一樣(價值觀)
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◎透過衝突發現問題進而解決 ◎找出共同價值觀,讓團隊成員知道彼此不同,進而知道如何異中求同
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14:30-16:00 |
第三單元:溝通體驗活動 Workshop: 消失的數字
十二大讚美法則 Workshop:人生盾牌 分享與回饋 |
◎掌握與團隊成員溝通成功的重點 ◎認識面對不同的每個人應該如何合作,協助公司環境更融洽
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