產品型錄
問題分析解決與自我管理
課程目的：
1.增進問題發掘與分析解決能力
2.培養專業態度與敬業精神，增強自我管理能力。
3.技巧性地轉換負面情緒得以快速的完成工作。
4.內化自我管理能力以逐步提升工作效能與效率。
課程效益：
1.使學員更能正向面對問題，進而解決問題
2.養成學員積極心態，提升工作績效
3.有效察覺職場問題與機會，洞察解題方法與策略
4.更有系統的規劃工作執行面向，提升效率
課程時數：
7小時
課程大綱：
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單 元 名 稱 |
單 元 內 容 |
小時 |
訓 練 方 式 |
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遇到問題 怎麼辦？ |
態度決定高度 描述問題的三大原則 描述事情的方法- 5W2H 問題發生的三個階段 找出問題的要訣 |
(2hr) |
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問題分析 與解決 |
解題策略的形成與取決 解題的流程 解決問題方法 (魚骨圖法、 SWOT矩陣分析圖) 以團隊解決問題的導向 |
(1.5hr) |
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做好自我管理 鍛鍊正向思維 |
我是誰 工作上壓力的原因有哪些？ 了解情緒對身心的影響 情緒與職場人際的影響 情緒的輸出管道 活動：正向大考驗 |
(2hr) |
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強化專業素養 培養當責習慣 |
我是誰？我的工作信念為何？ 為人生奠定成功基礎 專業來自自我肯定 當責態度的建立 人生盾牌活動(海報製作) |
(1.5hr) |
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