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企業內訓課程

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問題分析解決與自我管理

問題分析解決與自我管理


問題分析解決與自我管理

課程目的:

1.增進問題發掘與分析解決能力

2.培養專業態度與敬業精神,增強自我管理能力。

3.技巧性地轉換負面情緒得以快速的完成工作。

4.內化自我管理能力以逐步提升工作效能與效率。

課程效益:

1.使學員更能正向面對問題,進而解決問題

2.養成學員積極心態,提升工作績效

3.有效察覺職場問題與機會,洞察解題方法與策略

4.更有系統的規劃工作執行面向,提升效率

課程時數:

7小時

課程大綱:

單 元 名 稱

單 元 內 容

   小時

訓  練  方  式

遇到問題

怎麼辦?

態度決定高度

描述問題的三大原則

描述事情的方法- 5W2H

問題發生的三個階段

找出問題的要訣

(2hr)

  • 講授
  • 體驗活動
  • 小組分享

問題分析

與解決

解題策略的形成與取決

解題的流程

解決問題方法

(魚骨圖法、 SWOT矩陣分析圖)

以團隊解決問題的導向

(1.5hr)

  • 講授
  • 體驗活動
  • 小組分享

做好自我管理

鍛鍊正向思維

我是誰

工作上壓力的原因有哪些?

了解情緒對身心的影響

情緒與職場人際的影響

情緒的輸出管道

活動:正向大考驗

(2hr)

  • 講授
  • 體驗活動
  • 小組分享

強化專業素養

培養當責習慣

我是誰?我的工作信念為何?

為人生奠定成功基礎

專業來自自我肯定

當責態度的建立

人生盾牌活動(海報製作)

(1.5hr)

  • 講授
  • 小組分享
  • 海報製作