顧問式銷售技巧

顧問式銷售技巧

課程時間：八小時

課程目標：

1. 瞭解顧問式銷售的概念和價值。
2. 學習建立與顧客的信任和關係。
3. 掌握有效的問題探索和需求分析技巧。
4. 學習提供客製化的解決方案。
5. 培養良好的溝通和談判能力。
6. 提升銷售效率和業績成果。
7. 學習建立長期客戶關係和追蹤銷售機會。
8. 培養自我成長和專業發展的意識。

課程效益：

1. 提升銷售技巧：學習顧問式銷售的核心概念和技巧，能夠更有效地與顧客互動並推動銷售成果。
2. 建立信任和關係：學習建立與顧客之間的信任和關係，提升客戶忠誠度和長期合作機會。
3. 增加客戶滿意度：通過需求分析和提供客製化解決方案，滿足顧客的實際需求，提高客戶滿意度。
4. 加強溝通和談判能力：學習有效的溝通技巧和談判策略，能夠更好地理解顧客需求並達成共識。
5. 提升銷售效率：掌握高效的銷售流程和技巧，節省時間並提高銷售效率。
6. 建立長期客戶關係：學習建立長期客戶關係和追蹤銷售機會的技巧，提高客戶忠誠度和重複購買率。
7. 專業發展和個人成長：培養專業的銷售技能和自我成長的意識，提升個人在銷售領域的競爭力。

課程大綱：

1. 第一小時：顧問式銷售概述

   • 強調顧問式銷售的價值和優勢
   • 探討與傳統銷售模式的區別
   • 提供成功案例和最佳實踐

2. 第二小時：建立與顧客的信任和關係

   • 學習建立與顧客的良好關係的重要性
   • 掌握建立信任的技巧和策略
   • 提供建立關係的實踐建議

3. 第三小時：問題探索和需求分析

   • 學習提問技巧和有效的問題探索方法
   • 探討需求分析的重要性和技巧
   • 提供需求分析的案例和實踐練習

4. 第四小時：客製化解決方案

   • 學習提供客製化解決方案的策略和方法
   • 掌握產品知識和應用能力
   • 提供客製化解決方案的案例和練習

5. 第五小時：溝通和談判技巧

   • 學習有效的溝通技巧和談判策略
   • 探討有效聆聽和說服的方法
   • 提供溝通和談判技巧的實踐建議

6. 第六小時：銷售流程和效率

   • 探討高效的銷售流程和步驟
   • 學習時間管理和優先事項的技巧
   • 提供銷售效率提升的方法和實踐建議

7. 第七小時：建立長期客戶關係

   • 學習建立長期客戶關係的技巧和策略
   • 探討客戶忠誠度和重複購買的影響因素
   • 提供客戶關係管理的案例和最佳實踐

8. 第八小時：專業發展和個人成長

   • 探討專業發展的重要性和方法
   • 學習自我評估和學習計劃的技巧
   • 回顧課程內容並進行綜合討論，以確保學員理解並能應用所學的顧問式銷售技巧