DISC性格分析解碼及實戰應用技術

【課程目標】

1.瞭解自己的思考和行為模式

2.瞭解周遭親友、同事、夥伴不同的行為屬性，進而認識、接受、欣賞別人的優點並從中得到益處與合作契機

3.解決不同屬性因認知差異所產生之誤解及衝突

4.各種不同的場合與他人互動變得愉快輕鬆又有效率

5.你可以在短時間的互動觀察，即可瞭解一個人的行為模式

【課程背景】

DISC現在已發展成為全世界最為廣泛採用的人性測評工具之一。如果談到人性測評，DISC這四個英文字母幾乎已成為全世界共通的語言，因為DISC不隨種族、法規、文化或經濟地位而改變，它只代表著一種可觀察的人類行為與情緒。

你是否曾想改善或提升人際關係？你是否想要更加瞭解他人的想法？你是否想與他人建立順暢的互動模式？你是否苦於不知如何將自己的意見想法有效表達？你是否想要增加優質人脈？本課程以生活化的語言及案例來解釋各種行為，用「科學化」的方法使你對自己和他人有更深入、具體、完整而客觀的瞭解。

DISC的職場利器是促進自我瞭解、相互認識和擴展人際關係的最佳工具；DISC可以使主管與部屬之間的溝通更順利，消除隔閡、壓力與衝突；DISC可以使團隊成員之間建立潤滑與互補的合作關係，以充分發揮潛能；DISC可以協助業務員瞭解客戶的特性，正確解讀其傳達出的需求資訊，以創造更高的業績等等。

【目標學員】

1.需經常與人溝通的工作者，如業務、行銷人員。

2.部門主管及企業管理者

3.專案負責人(需經常跨部門溝通)

4.人力資源部門及幕僚相關人員

5.客戶服務及門市銷售人員

【課程時間】

2日

【授課方式】

講師講授、雙向交流、職能分析、案例分析、點評輔導、實際作業、小組競賽等

【課程內容】

時間

課程內容

課程收益

09:00-12:00

第一單元 剖析自己：正確自我認知，準確角色定位，贏得事業生活

DISC 人格分析工具簡介觀念與態度

自我屬性評量檢測

整體解讀

 1、DISC測試圖的解讀

 2、DISC測試圖所代表的意義

◎DISC四種性向因數不同的代表含義

 1、D型人特徵、優點、缺點

 2、I 型人特徵、優點、缺點

 3、S型人特徵、優點、缺點

 4、C型人特徵、優點、缺點

◎讓學員深刻體會並瞭解人類共通的原型特質。

◎瞭解並且熟悉使用多項觀人指標。

◎小組案例討論，掌握做中學的精髓

14:00-17:00

第二單元 學會識別各種行為風格類型：

1.四型人格行為模式認知

2.四型人格與生活經驗映照

3.四型人格與職場經驗映照

4.從說話內容做判斷

5.從非語言訊號做判斷

6.從說話聲音做判斷

7.從關注事項做判斷

8.從整體感覺做判斷

◎從觀察行為模式瞭解不同個性風格不同處

◎透過認識不同行為模式瞭解對方需求點

09:00-12:00

第三單元 學會和各種行為風格的人相處：

1.人際挫折的成因與排除

2.溝通壓力的產生與轉移

3.情緒衝突的緣由與化解(衝突法則)

4.潛在風險的種類與避免

5.如何和D型人相處

6.如何和I 型人相處

7.如何和S型人相處

8.如何和C型人相處

9.D型人格的溝通句型與策略

10.I型人格的溝通句型與策略

11.S型人格的溝通句型與策略

12.C型人格的溝通句型與策略

◎掌握與他人溝通成功的重點

◎認識面對不同人的處理方式

14:00-17:00

第四單元 認知團隊：揚長避短，優勢互補，打造完美團隊：

1.團隊概述：團隊存在的目的、意義與特點；

2.團隊角色：學習貝爾賓團隊角色理論與應用；

3.角色測試：測試每個人的團隊角色；

4.團隊競賽：分組團隊任務競賽，學員體會團隊成員分工協作、優勢互補之妙。

◎介紹不同相處模式，讓學員深刻瞭解每個人的重要性。

◎克服團隊溝通障礙

◎整理兩天課程精要，讓學員記憶深刻