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企業內訓課程

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電話行銷(進階)

電話行銷(進階)


課程名稱

電話行銷(進階)

推薦講師

黃經宙 老師

課程簡介

我們都知道,利用電話行銷開發客戶是成本最低、效果最佳,比較容易實行的準客戶開發方式。不過,從事電話行銷的人員,在學習過電話開發話術後,為何還是無法將客戶說服,以能順利成交?透過聲音的角度,不僅可以讓自己的好感度增加,也讓客戶能瞬間對您產生信任感,簡單來說,就是要您『一出聲就成交』!

課程效益

藉由此門課程讓學員了解客戶想什麼?要什麼?如何調整自己的聲音、音調與說話方式配合恰當的溝通時機,使業務人員藉由電話行銷溝通提升自我銷售業績。

適合對象

 

總時數

小時

單元主題

 單元內容

小時

訓練方式

電話行銷應對技巧

顧客類型分析與應對技巧

四型客戶應對用語、銷售心法、服務準則

實際演練運用與分享

3

講授

小組討論

講師總結

電話行銷關鍵語態

電話行銷必勝及必敗要訣

用專業話語溝通

用感性話語溝通

用幽默話語溝通

3

講授

體驗活動

小組討論

講師總結

這樣行銷就成交

親和感建立三階段(情境→情緒→情感)

四型實戰運用(提案與銷售模組訓練)

對角衝突解套心法

讚美銷售成交法

2

講授

體驗活動

小組討論

講師總結