企業內訓課程
|
課程名稱 |
電話行銷(進階) |
||
|
推薦講師 |
黃經宙 老師 |
||
|
課程簡介 |
我們都知道，利用電話行銷開發客戶是成本最低、效果最佳，比較容易實行的準客戶開發方式。不過，從事電話行銷的人員，在學習過電話開發話術後，為何還是無法將客戶說服，以能順利成交？透過聲音的角度，不僅可以讓自己的好感度增加，也讓客戶能瞬間對您產生信任感，簡單來說，就是要您『一出聲就成交』！ |
||
|
課程效益 |
藉由此門課程讓學員了解客戶想什麼?要什麼?如何調整自己的聲音、音調與說話方式配合恰當的溝通時機，使業務人員藉由電話行銷溝通提升自我銷售業績。 |
||
|
適合對象 |
|
總時數 |
小時 |
|
單元主題 |
單元內容 |
小時 |
訓練方式 |
|
電話行銷應對技巧 |
顧客類型分析與應對技巧 四型客戶應對用語、銷售心法、服務準則 實際演練運用與分享 |
3 |
講授 小組討論 講師總結 |
|
電話行銷關鍵語態 |
電話行銷必勝及必敗要訣 用專業話語溝通 用感性話語溝通 用幽默話語溝通 |
3 |
講授 體驗活動 小組討論 講師總結 |
|
這樣行銷就成交 |
親和感建立三階段(情境→情緒→情感) 四型實戰運用(提案與銷售模組訓練) 對角衝突解套心法 讚美銷售成交法 |
2 |
講授 體驗活動 小組討論 講師總結 |