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企業內訓課程

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關鍵溝通技巧(向上溝通)

關鍵溝通技巧(向上溝通)


關鍵溝通技巧(向上溝通)

前言:

你可能常會希望對周遭的人事物有更大的影響力,但總覺得心有餘而力不足。因此,若能擁有良好表達能力與溝通技巧,無論身處任何位置,都能自然地展現出無形的影響力,有效率地讓他人接受您的想法與建議。

尤其現今各企業組織內部常常碰到的問題,不外乎就是各部門間及上下部屬之間的溝通障礙,而向上溝通很重要,但往往是組織中最缺乏的,部屬常認為主管高高在上難以接近,或主管過於忙碌、沒有時間與耐心聽取建言等,本課程透過講師的講授,將引導學員在關鍵時刻,發揮最大的影響力,展現說服力,重建學員的溝通技巧,讓說服力不再受限,影響力無遠弗屆!

課程效益:

1. 強化個人表達溝通能力,提升個人自信。

2. 增強個人協調影響能力,培養團隊溝通。

3. 強化非語言式說服技巧,強化向上溝通。

4. 獲得他人的信任與支持,降低團隊衝突。

課程時間:7小時

課 程 內 容

時間

訓練方式

單元一

良好關係

是溝通前哨站

  • 人際關係金字塔
  • 良好關係建立的五元素
  • 影響力的三個層次       

(認識→喜歡→信任)

  • 建立好感度(找出共同點)

Workshop:價值觀活動

1.5hrs

講授法

討論

互動演練

單元二

如何有效表達

建立良好互動

  • 感動VS敢動
  • 表達公式4W1E
  • 表達提升的基本五力
  • 豐富的肢體語言
  • 聲音五大特質運用

一句話的多種意涵訓練

1.5hrs

講授法

討論

互動演練

單元三

關鍵溝通技巧

溝通特質分析

  • 識人百分百方程式
  • 人格特質分析(集體測驗)
  • 內外在行為模式分析
  • 各類型溝通應對技巧
  • 情境式溝通模組演練

Workshop: 抓龍密碼

2hrs

講授法

討論

互動演練

 

單元四

突破溝通困境

這樣溝通就對了

  • 價值觀演練
  • 溝通差異與迷失
  • 有效溝通程序
  • 有效聆聽的步驟
  • 傾聽技巧演練及修正

Workshop: 消失的數字

2hrs

講授法

討論

互動演練