業務電話陌生開發技巧

業務電話陌生開發技巧

課程時間：八小時

課程目標：

1. 瞭解業務電話陌生開發的概念和重要性。
2. 掌握有效的準備工作和目標設定技巧。
3. 學習建立與對方的關係和信任。
4. 掌握開場白和自我介紹的技巧。
5. 學習提問技巧和需求探索策略。
6. 掌握回應對方疑慮和反駁的技巧。
7. 學習有效的跟進和銷售策略。
8. 培養自信和持續專業發展的意識。

課程效益：

1. 提升開發陌生客戶的能力：學習業務電話陌生開發的核心技巧，能夠更有效地開發陌生客戶並建立商機。
2. 增加銷售機會：透過有效的目標設定和開場白技巧，提高與潛在客戶的連接率，增加銷售機會。
3. 建立良好的關係和信任：學習建立與對方的良好關係和信任，提升商機轉化率和長期合作機會。
4. 提升溝通和問題解決能力：掌握提問技巧和需求探索策略，能夠更好地了解對方需求並提供適切的解決方案。
5. 克服疑慮和反駁：學習回應對方疑慮和反駁的技巧，增加成功推銷的機會。
6. 建立有效的跟進和銷售策略：學習有效的跟進方法和銷售策略，提高銷售轉換率和客戶忠誠度。
7. 提升自信和專業發展：培養自信心和持續專業發展的意識，成為業務電話陌生開發的專家。

課程大綱：

1. 第一小時：業務電話陌生開發概述

   • 強調業務電話陌生開發的價值和重要性
   • 探討與傳統業務開發方式的區別
   • 提供成功案例和最佳實踐

2. 第二小時：準備工作和目標設定

   • 學習有效的準備工作和資料收集方法
   • 掌握目標設定的技巧和策略
   • 提供準備工作和目標設定的實踐建議

3. 第三小時：建立關係和信任

   • 學習建立與對方的良好關係和信任的技巧
   • 探討有效的話術和態度
   • 提供建立關係和信任的案例和練習

4. 第四小時：開場白和自我介紹

   • 學習吸引對方注意的開場白技巧
   • 掌握自我介紹的要點和關鍵信息
   • 提供開場白和自我介紹的練習和反饋

5. 第五小時：提問技巧和需求探索

   • 學習提問技巧和有效的問題類型
   • 探討需求探索的重要性和技巧
   • 提供提問技巧和需求探索的案例和練習

6. 第六小時：回應疑慮和反駁

   • 學習回應對方疑慮和反駁的技巧和策略
   • 掌握說服和解釋的方法
   • 提供回應疑慮和反駁的案例和練習

7. 第七小時：跟進和銷售策略

   • 學習有效的跟進方法和銷售策略
   • 探討銷售策略的重要性和實施方法
   • 提供跟進和銷售策略的案例和練習

8. 第八小時：自信和專業發展

   • 探討自信心對成功的重要性
   • 培養專業發展的意識和計劃
   • 回顧課程內容並進行綜合討論，以確保學員理解並能應用所學的業務電話陌生開發技巧