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企業內訓課程

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高效業務關鍵成交術

高效業務關鍵成交術

本課程的重要性在於提升銷售人員的溝通和談判技巧,使其能夠更有效地與客戶互動、了解客戶需求,並提供符合客戶期望的解決方案。透過學習本課程,銷售人員將能夠更自信地應對各種談判情境,建立良好的客戶關係,並實現更多的銷售成果。這對於企業的業務發展和長期成功至關重要。

高效業務關鍵成交術

課程時間:八小時

課程目標:

  1. 瞭解高效業務關鍵成交術的重要性和應用價值。
  2. 掌握有效的銷售技巧和策略,以提高成交率。
  3. 學習有效的溝通和影響力技巧,以建立信任和共識。
  4. 掌握客戶需求分析和解決方案定制的方法,以提供有價值的解決方案。
  5. 學習處理拒絕和反駁的技巧,以克服銷售障礙。
  6. 強化時間管理和優先順序的能力,以提高工作效率和銷售結果。
  7. 培養客戶關係建立和維護的技巧,以促進長期合作關係。
  8. 應用所學的高效業務關鍵成交術,提升個人銷售業績和職業發展。

課程效益:

  1. 提高成交率:掌握高效的銷售技巧和策略,能夠有效引導客戶、建立信任和共識,提高成交率。
  2. 建立客戶關係:學習客戶需求分析和解決方案定制的方法,能夠提供有價值的解決方案,建立良好的客戶關係。
  3. 克服銷售障礙:學習處理拒絕和反駁的技巧,能夠克服銷售障礙,提升銷售業績。
  4. 提高工作效率:強化時間管理和優先順序的能力,能夠有效利用時間,提高工作效率和成果。
  5. 發展職業能力:培養客戶關係建立和維護的技巧,提升個人職業能力和發展潛力。
  6. 提升個人品牌價值:透過應用高效業務關鍵成交術,提升個人銷售業績和表現,增加個人品牌價值和市場競爭力。

課程大綱:

  • 第一小時:高效業務關鍵成交術概述

    • 強調高效業務關鍵成交術的重要性和應用價值
    • 介紹課程內容和預期效益
  • 第二小時:銷售前準備

    • 定義目標客群和銷售目標
    • 分析市場趨勢和競爭環境
    • 制定個人銷售計畫
  • 第三小時:溝通技巧

    • 聆聽技巧和提問技巧
    • 使用有效的說話技巧和身體語言
    • 建立良好的溝通和人際關係
  • 第四小時:影響力技巧

    • 瞭解影響力原則和策略
    • 學習有效的說服和說故事技巧
    • 利用社交證據和權威性建立信任
  • 第五小時:客戶需求分析

    • 掌握提問和聆聽技巧,深入瞭解客戶需求
    • 使用問題解決技巧定義問題和找尋解決方案
    • 分析客戶價值和優先事項
  • 第六小時:解決方案定制

    • 學習定制個別化解決方案的方法
    • 建立與客戶需求相符的價值主張
    • 溝通解決方案的獨特價值和競爭優勢
  • 第七小時:克服拒絕和反駁

    • 瞭解拒絕和反駁的原因和心理
    • 學習處理拒絕和反駁的技巧和策略
    • 轉化拒絕為機會,克服銷售障礙
  • 第八小時:客戶關係建立和維護

    • 培養良好的客戶關係和忠誠度
    • 學習如何提供超越期望的服務和支持
    • 利用客戶反饋改進和增進關係