企業內訓課程
高效業務關鍵成交術
課程時間：八小時
課程目標：
- 瞭解高效業務關鍵成交術的重要性和應用價值。
- 掌握有效的銷售技巧和策略，以提高成交率。
- 學習有效的溝通和影響力技巧，以建立信任和共識。
- 掌握客戶需求分析和解決方案定制的方法，以提供有價值的解決方案。
- 學習處理拒絕和反駁的技巧，以克服銷售障礙。
- 強化時間管理和優先順序的能力，以提高工作效率和銷售結果。
- 培養客戶關係建立和維護的技巧，以促進長期合作關係。
- 應用所學的高效業務關鍵成交術，提升個人銷售業績和職業發展。
課程效益：
- 提高成交率：掌握高效的銷售技巧和策略，能夠有效引導客戶、建立信任和共識，提高成交率。
- 建立客戶關係：學習客戶需求分析和解決方案定制的方法，能夠提供有價值的解決方案，建立良好的客戶關係。
- 克服銷售障礙：學習處理拒絕和反駁的技巧，能夠克服銷售障礙，提升銷售業績。
- 提高工作效率：強化時間管理和優先順序的能力，能夠有效利用時間，提高工作效率和成果。
- 發展職業能力：培養客戶關係建立和維護的技巧，提升個人職業能力和發展潛力。
- 提升個人品牌價值：透過應用高效業務關鍵成交術，提升個人銷售業績和表現，增加個人品牌價值和市場競爭力。
課程大綱：
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第一小時：高效業務關鍵成交術概述
- 強調高效業務關鍵成交術的重要性和應用價值
- 介紹課程內容和預期效益
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第二小時：銷售前準備
- 定義目標客群和銷售目標
- 分析市場趨勢和競爭環境
- 制定個人銷售計畫
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第三小時：溝通技巧
- 聆聽技巧和提問技巧
- 使用有效的說話技巧和身體語言
- 建立良好的溝通和人際關係
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第四小時：影響力技巧
- 瞭解影響力原則和策略
- 學習有效的說服和說故事技巧
- 利用社交證據和權威性建立信任
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第五小時：客戶需求分析
- 掌握提問和聆聽技巧，深入瞭解客戶需求
- 使用問題解決技巧定義問題和找尋解決方案
- 分析客戶價值和優先事項
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第六小時：解決方案定制
- 學習定制個別化解決方案的方法
- 建立與客戶需求相符的價值主張
- 溝通解決方案的獨特價值和競爭優勢
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第七小時：克服拒絕和反駁
- 瞭解拒絕和反駁的原因和心理
- 學習處理拒絕和反駁的技巧和策略
- 轉化拒絕為機會，克服銷售障礙
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第八小時：客戶關係建立和維護
- 培養良好的客戶關係和忠誠度
- 學習如何提供超越期望的服務和支持
- 利用客戶反饋改進和增進關係