產品型錄
團隊領導與溝通共識達成
課程目的:
1.強化主管認知及責任感,培育管理思考模式、增進職場問題因應及解決能力
2.提昇主管素質,學會工作中掌握系統性問題處理步驟,進行有效性的管理
3.塑造和諧互動的職場氣氛,讓工作者抱持愉悅的情緒,提高工作士氣與向心力
4.掌握跨部門溝通協調方法與步驟。
5.模擬情境,讓學員先知其不足之處,再提供創新領導技巧
課程效益:
1、建立良好的管理心態與職務認知,並能面對困難及因應各種工作壓力與挑戰
2、能以人性的理解與掌握為基礎,進而以尊重的原則來帶領部屬,塑造團隊和諧
3、建立管理的基本知能,為未來邁入更高階層之管理,建構正確穩固的基礎
4、建立建設性的衝突管理模式,與他人有效互動
課程時數:
6小時
課程大綱:
單 元 名 稱 |
單 元 內 容 |
小時 |
訓 練 方 式 |
改變的力量 |
1.角色與行為的轉變 2.突破自我設限,改變四步驟 (觀感→言行→態度→信念) 3.面對變革時的心態管理 4.面對變革時的自我激勵 5.面對職務應有的心態 活動:團隊建立 (選隊長/取隊名/編隊呼) |
(1.5hr) |
分組競賽 分組研討法 講師回饋 |
主管的 角色與職責 |
1.主管的角色與職責 2.領導VS管理 3.人際關係 Vs 工作關係 4.領導者在團隊應具備的五種能力 5.部屬的類型 6.部屬問題的處理與對策 活動:價值觀演練 |
(1.5hr) |
分組研討法 測驗分析法 講師回饋 |
跨部門溝通 與衝突管理 |
1.人人應具備之5種溝通基本功 2.跨部門溝通管理的定義與重要性 3.團隊的溝通程序討論與練習 4.傾聽技巧演練及修正 5.有效溝通的三個層次 6.跨部門溝通衝突的來源 7.衝突預防及解決的技巧 活動:抓龍密碼 |
(1.5hr) |
分組研討法 活動體驗法 講師回饋
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團隊共識建立 |
1.團隊四大盲點 2.職場西遊記 3.我們共同的使命! 4.找出個人價值 5.打造快樂成功的團隊 活動:消失的密碼(團隊合作) |
(1.5hr) |
分組研討法 情境角色扮演 講師回饋
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