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企業內訓課程

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團隊領導與溝通共識達成

團隊領導與溝通共識達成


             團隊領導與溝通共識達成

課程目的:

1.強化主管認知及責任感,培育管理思考模式、增進職場問題因應及解決能力

2.提昇主管素質,學會工作中掌握系統性問題處理步驟,進行有效性的管理

3.塑造和諧互動的職場氣氛,讓工作者抱持愉悅的情緒,提高工作士氣與向心力

4.掌握跨部門溝通協調方法與步驟。

5.模擬情境,讓學員先知其不足之處,再提供創新領導技巧

課程效益:

1、建立良好的管理心態與職務認知,並能面對困難及因應各種工作壓力與挑戰

2、能以人性的理解與掌握為基礎,進而以尊重的原則來帶領部屬,塑造團隊和諧

3、建立管理的基本知能,為未來邁入更高階層之管理,建構正確穩固的基礎

4、建立建設性的衝突管理模式,與他人有效互動

課程時數:

6小時

課程大綱:

單  元  名  稱

單 元 內 容

小時

訓  練  方  式

改變的力量

1.角色與行為的轉變

2.突破自我設限,改變四步驟

(觀感→言行→態度→信念)

3.面對變革時的心態管理

4.面對變革時的自我激勵

5.面對職務應有的心態

活動:團隊建立

(選隊長/取隊名/編隊呼)

 

(1.5hr)

分組競賽

分組研討法

講師回饋

主管的

角色與職責

1.主管的角色與職責

2.領導VS管理

3.人際關係 Vs 工作關係

4.領導者在團隊應具備的五種能力

5.部屬的類型

6.部屬問題的處理與對策

活動:價值觀演練

 

(1.5hr)

分組研討法

測驗分析法

講師回饋

跨部門溝通

與衝突管理

1.人人應具備之5種溝通基本功

2.跨部門溝通管理的定義與重要性

3.團隊的溝通程序討論與練習

4.傾聽技巧演練及修正

5.有效溝通的三個層次

6.跨部門溝通衝突的來源

7.衝突預防及解決的技巧

活動:抓龍密碼

 

(1.5hr)

分組研討法

活動體驗法

講師回饋

 

團隊共識建立

1.團隊四大盲點

2.職場西遊記

3.我們共同的使命!

4.找出個人價值

5.打造快樂成功的團隊

活動:消失的密碼(團隊合作)

(1.5hr)

分組研討法

情境角色扮演

講師回饋