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企業內訓課程

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聲音行銷-聽懂顧客心,說出好業績

聲音行銷-聽懂顧客心,說出好業績



聲音行銷-聽懂顧客心,說出好業績

課程目標:

實作演練體會與顧客的關鍵語調,運用於工作之上。

改善學員有時不自知的錯誤語態,並期能短期內迅速提高電話行銷能力和效率。

透過教練式教學,發掘學員個人問題,並給予個人化指導。

提昇聲音表情說明能力,增進與他人對談時的信任感。

課程效益:

提升聲音好感度,讓自我行銷功力更加精鍊與精準。

掌握不同氛圍,建立和諧對談情境。

快樂中學習成長,讓學員充分吸收與獲得。

課程時數:8小時

單  元  名  稱

單 元 內 容

小時

訓  練  方  式

先聲奪人

聲音好感度魅力加分

 

  • 何謂聲音行銷
  • 破除先入為主的觀念
  • 如何魅力發聲與互動
  • 做個真誠聲音表達高手
  • 情境演練與修正建議

 

 

(2hr)

  • 講授
  • 體驗活動
  • 小組討論
  • 講師總結

聲得人心

聽聲辨人秘技大公開

 

  • 集體測驗
  • 顧客類型分析與應對技巧
  • 四型客戶的應對用語、銷售心法、服務準則
  • 實際演練運用與分享

 

(2hr)

  • 講授
  • 體驗活動
  • 小組討論
  • 講師總結

聲聲不息

情感發聲的內化訓練

  • 電話行銷必勝及必敗要訣
  • 用專業話語溝通
  • 用感性話語溝通
  • 用幽默話語溝通

 

(2hr)

  • 講授
  • 體驗活動
  • 小組討論
  • 講師總結

金言良語

會溝通你就是贏家

 

 

  • 親和感建立三階段

(情境→情緒→情感)

  • 四型實戰運用

(提案與銷售模組訓練)

  • 對角衝突解套心法
  • 讚美銷售成交法

 

 

(2hr)

  • 講授
  • 體驗活動
  • 小組討論
  • 講師總結