企業內訓課程
課程名稱 |
基層幹部管理基礎與任務 |
講師姓名 |
黃經宙老師 |
課程時數 |
共8小時(08:00~17:00) |
學習目標 |
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教學方法 |
講授法、引導法、問答法、案例研討/分組演練、活動競賽 |
單元(課綱) |
課程內容 |
一.改變的力量 |
1.角色與行為的轉變 2.突破自我設限,改變四步驟 |
二.基層主管的角色與職責 |
1.管理者應建立的心態 2.管理者的角色與任務 3.管理的完整內涵與四大構面 【小組討論】基層主管應擔任的職責有哪些? |
三.管理規劃與組織 |
1.規劃與計畫 (1)思考工作規劃 (2)安排工作計畫 2.組織與運作 (1)工作分派原則 (2)分工協調要領 【小組討論】運用時間管理 技巧有效規劃工作次序 |
四.管理領導與控制 |
1.領導與管理 (1)領導者應具備的五種能力 (2)盤點部屬的類型 (3)部屬問題的處理與對策 2.控制與效益管理 (1)PDCA管理模式 (2)改善與協調方法 【體驗活動】猜猜我是誰 |
五.團隊建立與發展 |
1.團隊的形成與階段 2.樹立團隊價值觀與規範 3.建立高績效團隊要領 4.激勵團隊的技巧 【體驗活動】抓龍密碼 |
六.處理衝突的技巧 |
1.衝突產生的原因 2.化解衝突的先決條件 3.解決衝突的步驟 4.正確的協調心態與技巧 【情境演練】依據個案內容,提出適當的處理方式。 |